Dijital Çağda Güçlü Bir Destek Altyapısı Neden Önemli?

Web tasarımı, yazılım geliştirme ve dijital pazarlama hizmetlerinin ötesine geçerek müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmak, modern ajanslar için rekabet avantajı sağlıyor. İşte bu noktada destek sistemleri devreye giriyor.

Umay Ajans olarak geliştirdiğimiz yeni nesil müşteri destek sistemi, sadece bir yazılım değil; kullanıcı odaklı, verimli ve güvenilir bir iletişim altyapısı sunuyor.

Umay Ajans Destek Sistemi Nedir?

destek.umayajans.com adresi üzerinden erişilebilen bu platform, tüm müşterilerimizin hizmet süreçlerini şeffaflıkla takip edebileceği, destek taleplerini kolayca yönetebileceği ve bilgi bankasına 7/24 ulaşabileceği gelişmiş bir çözümdür.

Müşteri Destek Sistemi Tanıtım Videosu

Sistemin Temel Özellikleri

1. Kolay ve Güvenli Giriş

• Şifreli erişim ve “Parolamı Unuttum” sistemi

• Çoklu dil desteği (Türkçe & İngilizce)

• Tüm cihazlara uyumlu, mobil dostu tasarım

2. Destek Talebi Yönetimi

• Açık ve kapalı taleplerin görüntülenmesi

• Öncelik seviyesi ve kategoriye göre talep oluşturma

• Tüm geçmiş taleplerin arşivlenmesi

3. Proje Takip Paneli

• Aktif projelerin listelenmesi

• Her proje için görevli ekip bilgisi ve oluşturulma zamanı

• Hosting ve bakım süresi bilgileriyle birlikte detaylı bilgilendirme.

4. Hizmet Süresi Takibi

• Hosting servislerinin başlangıç ve bitiş tarihleri

• Ücretsiz bakım hizmetinin geçerlilik durumu

• Kalan gün sayısıyla uyarı sistemi

5. Bilgi Bankası ve SSS Modülü

• Web, hosting, e-posta, bakım gibi konularda rehber içerikler

• SEO dostu içeriklerle hızlı yanıt

• “Öne çıkanlar” ile sık sorulan sorulara öncelik

6. Karanlık Mod (Dark Mode)

• Göz yormayan kullanıcı arayüzü

• Gece çalışan kullanıcılar için ideal görünüm

• Tek tıklamayla tema değiştirme

Müşterilerimize Sağladığı Faydalar

Şeffaflık

Projelerin ilerleme durumları, teslim tarihleri ve destek taleplerinin tüm geçmişi erişilebilir.

Zaman Tasarrufu

E-Posta trafiğine gerek kalmadan tüm destek ihtiyaçları tek bir panelden yönetilebilir.

Bilgiye Erişim Kolaylığı

Teknik konularla ilgili sık sorulan sorulara hızlı yanıt vererek hem zaman kazandırır hem de bilgi güvenliği sağlar.

Çok Kanallı Uyum

iOS, Android ve masaüstü cihazlarda kusursuz görünüm ve fonksiyonellik.

Teknik Altyapı ve Güvenlik

• Veri şifreleme teknolojisiyle maksimum güvenlik

• Düzenli yedekleme ve bakım protokolleri.

Kimler Müşteri Destek Sistemini Kullanabilir?

• Web sitesi geliştirme hizmeti alan tüm müşterilerimiz

• Aktif bakım sözleşmesine sahip kurumlar

• Sunduğumuz herhangi bir hizmeti alan tüm kurum ve kuruluşlar

Dijital Hizmetlerde Yeni Bir Destek Deneyimi

Umay Ajans olarak sadece “web tasarımı” yapan bir ajans değiliz; aynı zamanda müşteri deneyimini merkeze alan bir teknoloji partneriyiz. Yeni nesil müşteri destek sistemimiz, siz değerli müşterilerimize projeleriniz boyunca güvenle eşlik edecek güçlü bir araç olarak tasarlandı.

Siz de projelerinizin güvenli ellerde olmasını istiyorsanız, destek sistemimizi bugün keşfedin:

https://destek.umayajans.com