# Teslimat, İptal ve İade Koşulları — Umay Ajans

> Umay Ajans teslimat, iptal ve iade koşulları: cayma hakkı, iade süreci ve istisnalar.

Kaynak: https://www.umayajans.com/teslimat-iptal-ve-iade-kosullari/ · Dil: tr

Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 1 Temmuz 2026

UA Creative Agency'den satın aldığınız ürün ve hizmetlerin teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin koşulları burada bulabilirsiniz.

Genel Hükümler

- Elektronik ortamda sipariş vermeniz, ön bilgilendirme formlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Satın alma, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabidir.

- Kargo ücreti alıcı tarafından ödenir; teslimat 30 gün içinde yapılır. Ürün, teslim sırasında kusursuz durumda olmalıdır.

Ürün Bedeli Ödenmezse

- Ödeme yapılmaması veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde, satıcının teslimat yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

- Teslimat sonrası yetkisiz kart kullanımı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcının kargo masrafıyla iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat

- Öngörülemeyen koşullarda teslimat imkânsız hâle gelirse; müşteriye iptal, ürün değişimi veya erteleme seçenekleri sunulur ve gerekli iade prosedürü uygulanır.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

- Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler kabul edilmemelidir.

Cayma Hakkı ve Süresi

- Alıcılar 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Hizmetler için süre sözleşmenin kurulmasından, ürünler için teslimat tarihinden itibaren başlar. İletişim: hi@umayajans.com — +90 256 612 86 29.

- Cayma için fatura ve tam iade koşulları (orijinal ambalaj, aksesuarlar dahil) gereklidir. Geri ödemeler 10 gün içinde yapılır; ihmal kaynaklı değer kaybından alıcı sorumludur.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hizmetler

- Web sitesi tasarımı, eklenti geliştirme, SEO optimizasyonu ve video kurgu gibi ifasına başlanan/teslim edilen dijital hizmetler cayma hakkına tabi değildir.

Ödeme ve Teslimat

- Çevrimiçi kredi kartı ödeme seçenekleri sunulmakta olup taksit planları da mevcuttur. Ödeme temerrüdünde kart sahibinin banka sözleşmesi şartları ve cezai faiz uygulanır.